« Charles m’a appuyé, d’une façon toujours très positive et constructive, dans une meilleure compréhension des relations interpersonnelles entre les membres de mon équipe de direction ; et cela dans le but d’améliorer ma gestion de cette équipe. Il a aussi joué un rôle fondamental, avec l’humour qui le caractérise si bien, dans le déminage de certains questions stratégiques où l’équipe de direction et le conseil d’administration avaient besoin de se mettre sur la même longueur d’ondes. Je lui en serai toujours très reconnaissant »